Hasil yang baik, adalah melalui proses yang baik

Dalam mendapatkan hasil yang berkualiti;

1. Pelbagaikan proses. Galakkan inovasi. Memberi ruang kepada staf untuk kreatif melakukan kerjanya. Penghargaan diberikan kepada inovasi yang mampu menghasilkan hasil yang mematuhi nilai hasil.

2. Rai emosi staf. Empati dengan situasinya. Penuhi keperluannya. Manusia bukan robot, dan robot juga bukan manusia.

Hanafi Adnan
SME@UMK 2014