Bina Kepercayaan Pelanggan

Apa yang membuatkan pelanggan yakin dan percaya kepada produk/servis kita?

Berapa lama kepercayaan dan keyakinan itu dibina?

Dan sebenarnya kekayaan itu terhasil dari kepercayaan dan keyakinan ini..

Maka... Jika mahu keluarkan duit dari poket pelanggan, binalah kepercayaan itu..

Bagaimana?? Buat sedikit kerja rumah..

Senaraikan kekuatan dan kelemahan produk kita.. Kekuatan yang ada kita tonjolkan dan kelemahan yang ada kita perbaiki..

Maklumat kekuatan dan kelemahan produk kita tidak 'valid' jika hanya kita yang menilai. Ia akan lebih jujur bila orang lain yang menilainya..

Jangan takut pada krtikan orang lain terhadap produk kita. Kita patut gembira dan sepatutnya kita bayar kepada pengkritik itu kerana ia menolong kita sedar dan perbaiki kelemahan yang ada dalam menuju kepada kesempurnaan..

Cara kedua adalah, cari produk yang sama dengan produk kita (yang sudah establish), tengok dan kaji ciri-cirinya, maka tiruvasilah sebab ia adalah contoh yang sudah di 'validate' pelanggan, sempurna dan dipercayai.

(Abe Hakim)

HANAFI ADNAN

SME@UMK 2014